1. Información General

LatinoSabor Alemania es un emprendimiento familiar dedicado a la elaboración y distribución de especialidades venezolanas y latinoamericanas en Alemania.

Responsable:

Greimar Ribas

Ubicación:

Bochum, Alemania

Correo electrónico:

latinosaboralemania@gmail.com

Teléfono / WhatsApp:

01777229037

2. Productos

Ofrecemos productos de gastronomía venezolana y latinoamericana, incluyendo tequeños, hallacas, cachitos, pan de jamón, masa para pastelitos, bollos, arequipe y otros productos de temporada.

La disponibilidad de los productos puede variar según la temporada, la demanda y la capacidad de producción.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades cuando sea necesario para garantizar la calidad del servicio.

3. Temporada de Pedidos

LatinoSabor Alemania trabaja principalmente durante la temporada comprendida de septiembre hasta diciembre.

Algunos productos pueden ofrecerse únicamente durante determinadas fechas o campañas especiales.

Las cantidades disponibles son limitadas y los pedidos se aceptan por orden de reserva.

Una vez agotada la capacidad de producción de la temporada, no se aceptarán nuevos pedidos.

4. Precios

Todos los precios publicados corresponden al valor indicado para cada producto.

Los gastos de envío podrán aplicarse por separado según el destino, peso y características del pedido.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso, respetándose siempre el precio confirmado al momento de realizar el pedido.

5. Formas de Pago

Actualmente aceptamos pagos mediante:

- PayPal

- Transferencia bancaria

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente.

6. Envíos

Realizamos envíos a toda Alemania mediante DHL Express.

Los pedidos que incluyan productos congelados son enviados mediante servicio Express para favorecer una entrega rápida y mantener la calidad de los productos. En condiciones normales, estos envíos suelen entregarse al siguiente día laborable tras su despacho.

Los pedidos que no incluyan productos congelados suelen entregarse en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables.

Los pedidos se envían a todo el país los Miércoles.

El nombre (apellido) en la dirección de entrega debe coincidir con el apartado de correos/timbre. Si el pedido se devuelve por error, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. 

Los plazos de entrega indicados son estimados y dependen del servicio de transporte. LatinoSabor Alemania no se responsabiliza por retrasos ocasionados por DHL, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.

7. Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza alimentaria y perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizado el envío.

No obstante, si el cliente recibe un pedido incorrecto o un producto dañado durante el transporte, deberá comunicarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar cualquier incidencia, será necesario enviar fotografías del producto, del embalaje y una descripción del problema mediante correo electrónico o WhatsApp.

Cada caso será evaluado individualmente y, cuando corresponda, podrá ofrecerse un reemplazo del producto o una solución alternativa.

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos o envíos, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico:

latinosaboralemania@gmail.com

WhatsApp:

01777229037

9. Opiniones y Fotografías

Nos encanta compartir la experiencia de nuestros clientes!

Algunas opiniones, fotografías o testimonios podrán publicarse en nuestra página web o redes sociales únicamente con la autorización previa del cliente o cuando este los haya compartido públicamente.

10. Modificaciones

LatinoSabor Alemania se reserva el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario para mejorar el servicio, adaptarse a cambios operativos o incorporar nuevos productos y servicios.

Costos de envío

Costos pueden variar de menor a mayor, dependiendo de la zona de entrega.

Importante: Los plazos de entrega son estimados y dependen de DHL. Durante períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales pueden producirse retrasos ajenos a LatinoSabor Alemania.